Términos y Condiciones, envio y devoluciones

Fighting Art Gear
C/ Llull, 60
08005 Barcelona
España
NIF: B-56149362

En Fighting Art Gear, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con los productos que has recibido, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

1. Plazo para Devoluciones

  • Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución.
  • Para que podamos aceptar la devolución, los productos deben cumplir con las condiciones descritas en el punto 2.

2. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

  • El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
  • No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o creados bajo pedido, salvo que presenten defectos de fabricación.
  • Los productos que muestren señales de uso no serán aceptados para devolución.

3. Proceso para Solicitar una Devolución

  1. Contacto inicial: Escríbenos a nuestro correo electrónico comercial@fightingartgear.com con los detalles de tu pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, fotografías del producto.
  2. Confirmación: Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
  3. Envío del producto: Debes enviar el artículo a nuestra dirección:
    Fighting Art Gear
    Llull, 60 – 08005 Barcelona – España


Nota: Los gastos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

4. Reembolsos

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
  • Si es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
  • Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o errores de envío.

5. Cambios por Tallas o Modelos

  • Si necesitas cambiar un producto por otro tamaño o modelo, sigue el mismo proceso que para las devoluciones. Una vez aprobada, procederemos a enviarte el nuevo producto.
  • En caso de que no tengamos disponibilidad del modelo solicitado, te ofreceremos un reembolso o un vale de compra por el valor del producto.

6. Productos Defectuosos o Errores de Envío

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto:

  • Ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
  • Fighting Art Gear asumirá todos los gastos de devolución y reemplazo en estos casos.

7. Excepciones

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos comprados en promociones con la condición de «venta final» (excepto en caso de defectos de fabricación).

Para cualquier duda o consulta, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en comercial@fightingartgear.com. Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de tus compras al máximo.

8. Gastos de Envío y Plazos de Entrega

  • Gastos de envío estándar: El coste de envío es de 14 €, aunque este importe puede variar en función del destino de entrega. En el caso de envíos zonas especiales, el precio final del envío se calculará y mostrará antes de finalizar la compra.

  • Plazos de entrega estimados: Los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 48 a 72 horas (días laborables) a partir del momento en que se confirma el pago y se procesa el pedido.

  • En fechas especiales (como promociones, festivos o campañas navideñas), estos plazos podrían sufrir retrasos ajenos a nuestra voluntad.

  • Si hubiera algún retraso significativo o problema con el envío, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte y darte una solución.

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Llull, 60 – 08005 Barcelona – España